Gerente de Operaciones C4

En Detecta buscamos a quien lidere nuestro Centro de Monitoreo C4 , una operación 24/7 donde convergen tecnología, datos, logística y seguridad .

Buscamos un perfil con liderazgo operativo sólido, capaz de tomar decisiones en escenarios críticos, desarrollar equipos y convertir información en acciones que aseguren la continuidad y calidad del servicio.

Tu reto Liderar la operación 24/7 del C4 , coordinando a Coordinadores de Turno y Monitoristas. Gestionar incidentes críticos, tomando decisiones de primera línea y escalando cuando corresponda. Dar seguimiento a KPIs como On-Time, Fill Rate, SLA de check-ins y eventos críticos , validando que los datos reflejen la realidad operativa. Gestionar disponibilidad de recursos y cancelaciones, evaluando su impacto en la continuidad del servicio. Utilizar GPS, telemetría y datos operativos para validar anomalías y apoyar la toma de decisiones. Liderar briefings, coaching y acciones de mejora con el equipo. Mantener comunicación efectiva con clientes y trabajar transversalmente con Planeación, Seguridad, Supply, QA y Dirección .

¿Qué buscamos? 5+ años de experiencia en operaciones logísticas, centros de monitoreo,



control towers, seguridad corporativa o entornos operativos similares. Experiencia liderando equipos y operaciones 24/7 . Capacidad para tomar decisiones bajo presión y con información incompleta. Experiencia trabajando con KPIs y datos operativos , con criterio para cuestionar y validar la información. Experiencia en gestión de incidentes y protocolos operativos. Liderazgo, pensamiento analítico y comunicación efectiva con equipos, clientes y Dirección. Conocimiento de BASC, CTPAT o ASIS , deseable. Inglés intermedio-avanzado, deseable.

¿Qué encontrarás en Detecta?

Un reto con impacto directo en una operación estratégica, dentro de un contexto donde tecnología y operación trabajan juntas para transformar la manera en que gestionamos la seguridad logística.

Buscamos a alguien que no solo administre una operación, sino que la entienda, la cuestione y la lleve al siguiente nivel .

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. , con guardias remotas rotativas fuera de horario.

¿Te interesa el reto? Postúlate y conversemos.

📌 Gerente de operaciones c4 (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Detecta
📍 Tlalnepantla de Baz