Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 23, Granada, Miguel Hidalgo, ***** Mexico City MEX, México
Como Analista de soporte al clienteen Odoo, nos ayudarás a lograr nuestra misión de mejorar el servicio para nuestros clientes SMB a lo largo de Norteamérica.
En este puesto colaborarás con otros compañeros en puestos orientados al cliente, formarás parte de un equipo enfocado en el crecimiento de la compañía.Buscamos a alguien que sea curioso, empático y tenga grandes habilidades de comunicación. Que entienda las pequeñas y medianas empresas y las funciones dentro de ellas.
Odooes un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarialqueincluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad general activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de **** descargas diarias.Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.
Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?
Estamos en busca de un candidato altamente motivado para
unirse a nuestro equipo de Soporte al cliente
en la Ciudad de México
Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscancrecer en su carrera profesional.
Como
Analista de Soporte Funcional
, tu rol será clave para
garantizar la satisfacción del cliente
al resolver problemas de manera estratégica. Atenderás consultas de clientes y compañeros por
tickets, chat en vivo y teléfono
, investigando y escalando los problemas funcionales según sea necesario. Priorizamos la resolución de tickets sobre las llamadas, buscando siempre la




respuesta perfecta
para los usuarios de nuestro software.
Resolver problemas funcionales
Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo
Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales a través del chat en directo
Asegurar la satisfacción de los clientes y mejorar su experiencia
Contribuir a la mejora de nuestro producto y documentación
Proyectos paralelos (reclutar y capacitar a los nuevos compañeros, dar trainings, entre otros)
Nivel de inglés: avanzado (Indispensable)
Autónomo y de ágil aprendizaje
Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica
Habilidad para comunicar conceptos complejosde forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente
Orientación al cliente
Mentalidad resolutiva
Francés Intermedio - Avanzado (B2)
Portugués Intermedio - Avanzado (B2)
Buen conocimiento de los procesos de negocios
Curioso y sin miedo de hacer preguntas e interactuar con diversos equipos
Adaptabilidad al cambio (empresa de rápido crecimiento)
Conocimientos técnicos (XML, Python, JS)
¿Cómo es el día a día de un FunctionalSupport Analyst?
Sueldobasado en experiencia a partir de22,****** brutos.
Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
30 días de aguinaldo.
TotalPass con descuento de hasta 90%
Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados.
10 Días de asueto al año.
4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.
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📌 Functional Support Analyst Mx (Xico)
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