- - Ofrecer una destacado atención telefónica a los clientes. 2.
- Informar al cliente sobre nuestros servicios, estatus de sus incidentes o dudas. 3.
- Registrar en el sistema las incidencias y quejas de los clientes. 4.
- Dar seguimiento oportuno a las incidencias y quejas hasta su total solución. 5.
- Enviar las incidencias y quejas de los clientes a las áreas correspondientes a través de una OT y dar seguimiento a las soluciones. 6.
- Informar a los clientes el resultado de su incidencia o queja. 7.
- Realizar llamadas a los Clientes para aclaraciones. 8.
- Seguimiento a los indicadores de calidad internos del Call Center. 9.
- Facilidad de comunicación. 10.
- Trabajo en equipo. 11.
- Tolerancia a la frustración 12.
- Disponibilidad de tiempo
📌 Agente Call Center (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Brink’S
📍 Tlalnepantla de Baz
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