Coordinadora de Atención Estratégica y Experiência Cliente
Querétaro, Qro. | Modalidad presencial
Importante firma especializada en consultoría y gestión de trámites gubernamentales a nível nacional busca integrar a su equipo una profesionista con alto nível de organización, comunicación y seguimiento para colaborar en la coordinación y atención de cuentas estratégicas y clientes VIP.
Buscamos una persona resolutiva, competente y con visión de servicio, capaz de coordinar información entre distintas áreas y brindar una experiência de atención clara, ejecutiva y eficiente.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
Seguimiento y atención a clientes estratégicos y cuentas VIP
Coordinación de información entre áreas jurídicas, administrativas, comerciales y operativas
Seguimiento a pendientes, avances y entregables
Elaboración de reportes ejecutivos y minutas de seguimiento
Coordinación de reuniones con clientes
Solicitud y seguimiento de facturación, cotizaciones y documentación
Seguimiento a tiempos de respuesta y controles internos
Actualización de CRM y controles administrativos
Atención preventiva de incidencias o áreas de mejora en el servicio
Coordinación y aplicación periódica de encuestas de satisfacción y experiência cliente
Elaboración de reportes de seguimiento y propuestas de mejora continua
PERFIL IDEAL
Destacado presentación cualificado
Excelente ortografía y redacción
Alto sentido de organización y seguimiento
Comunicación ejecutiva y trato profesional
Inteligencia emocional y capacidad de resolución
Atención al detalle y seguimiento fino
Capacidad para gestionar múltiples asuntos simultáneamente
Facilidad para coordinar y dar seguimiento con distintas áreas
Proactividad y orientación al servicio
ESCOLARIDAD
Licenciatura terminada o trunca en:
Administración
Relaciones comerciales
Gestión empresarial
Comunicación
Relaciones públicas
Negocios
o afín.