Descripción y detalle de las actividades

En G-Global estamos en búsqueda de un Account Manager trilingüe (Mandarín / Español / Inglés) que funja como enlace fundamental entre nuestros clientes chinos y nuestras operaciones en México, asegurando excelencia operativa y una experiência de servicio alineada a nuestro modelo de Servicio Fanático.

Responsabilidades principales:
Gestionar la relación integral con clientes chinos, asegurando comunicación clara, oportuna y estratégica.

Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y las áreas internas (Operaciones, Comercio Exterior, Finanzas, Customer Service).

Dar seguimiento a indicadores de servicio (SLA, tiempos de entrega, incidencias, cumplimiento operativo).

Coordinar el onboarding de nuevas cuentas y garantizar una implementación productivo de procesos logísticos.

Identificar riesgos operativos, anticipar desviaciones y proponer soluciones preventivas.

Detectar oportunidades de crecimiento, cross-selling y expansión de servicios.

Preparar reportes ejecutivos y participar en reuniones estratégicas con clientes.





Experiência y requisitos

Requisitos:
Dominio avanzado de Mandarín, Español e Inglés (oral y escrito).
Experiência mínima de 3 años en Account Management, Customer Success o gestión de cuentas clave.
Experiência en logística, comercio exterior, operaciones transfronterizas o 3PL (altamente deseable).
Conocimiento de procesos aduaneros, cadena de suministro y coordinación operativa.
Habilidad para gestionar múltiples stakeholders y resolver incidencias con enfoque estratégico.
Experiência utilizando ERPs logísticos, CRM o herramientas de seguimiento operativo.
Alta orientación al cliente, pensamiento analítico y habilidades de negociación.
Modalidad: Presencial

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Beneficios
Ventajas de acuerdo a la LFT
caja de ahorro
fondo de ahorro
Vales de Despensa

Número de va

📌 Account Manager Tijuana (México)
🏢 G-Global
📍 México