Descripción y detalle de las actividades

Actúa como el enlace estratégico y operativo entre la organización y nuestro cliente principal. Es responsable de asegurar que el ciclo comercial —desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega final— se cumpla con precisión, calidad y en los tiempos acordados. Al ser el contacto directo con clientes internacionales, el dominio bilingüe fluido es una herramienta crítica para el éxito del puesto.

Responsabilidades Principales
Gestión de Cuentas: Ser el primer punto de contacto para el cliente principal, resolviendo dudas y dando seguimiento a sus requerimientos diarios.
Administración de Órdenes (PO Management): Revisar, procesar y validar las órdenes de compra (OC) recibidas, asegurando que los precios, cantidades y especificaciones sean correctos.
Control de Logística y Envíos: Monitorear las fechas de producción y embarque para garantizar el cumplimiento de los Lead Times. Coordinar con el área de tráfico/logística para informar al cliente sobre el estatus de sus envíos.
Comunicación Bilingüe:



Redactar correos profesionales, participar en conferencias telefónicas y presentar reportes de estatus en inglés de manera fluida y técnica.
Resolución de Conflictos: Identificar retrasos potenciales en la cadena de suministro y negociar fechas de entrega o alternativas con el cliente para mantener la satisfacción del mismo.
Reporteo estratégico: Generar indicadores fundamental (KPIs) sobre el cumplimiento de entregas, devoluciones o incidencias del cliente,

Experiência y requisitos
Educación: Licenciatura terminada en Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Comercio Exterior o carrera afín.
Experiência: 3 a 5 años en posiciones similares
Idiomas:Inglés Avanzado (C1) - Indispensable. Capacidad de mantener conversaciones de negocios y redacción impecable.
Conocimientos Técnicos:
Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics o similar).
Excel avanzado (fórmulas lógicas, cruce de

📌 Customer Service Industrial Tijuana
🏢 Dynasty Golf Mexico
📍 Tijuana