Misión u objetivo:
Realizar la supervisión de las funciones de los visitadores en los centros de reparación, indicadores de calidad implementando y mejorando procesos en la planeación estratégica y proyectos enfocados a la eficiencia operativa y rentabilidad del negocio cuidando la prevención y atención de incidencias (quejas) de nuestros clientes a nível nacional

Función - Responsabilidad:
1. Realizar análisis e implementación de proyectos de mejora que permitan eficientar los procesos de la gerencia supervisoría de talleres (45%)
2. Gestionar y garantizar el cumplimiento de los indicadores por medio de la supervisión de los centros de reparación y que permita tomar decisiones ante las desviaciones (40%)
3. Dar seguimiento a casos especiales de quejas (cliente VIP, Quejas)



para brindar solución a las inconformidades con las áreas internas y externas (brokers) (15%)

Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Mecánica, Automotriz o Administración

Idioma:
Manejo de Herramientas:
Conocimientos académicos - certificaciones:
Estadística
Metodologías de mejora continua

Experiência y en qué responsabilidades se aplica:
Desarrollo de Indicadores
Implementación de proyectos
Elaboración de reportería y procesos del ramo de autos (Deseable)

Áreas o Experiência en:
Supervisor, Especialista o Analista _
Visitador de Taller Jr / Sr
Taller o gestión de proveedores
Cuidado del cliente o centro nacional de valuación

Sin validez oficial:

📌 Supervisor Centros De Reparación Tamaulipas
🏢 GNP Seguros
📍 Tamaulipas