DESCRIPTION

Estamos buscando un(a) talentoso(a) ASOCIADO DE SOPORTE TI para unirse a nuestro equipo especializado en IT para nuestra compañía CUMMINS MOTORES en San Luis Potosí, SLP, México.

En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
Supervisar y apoyar a recursos contratados.
Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.




Manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
Extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
Asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con TI.
Realizar asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
Gestionar la documentación y los estándares de procesos.

Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:
Conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y SQL.
Comprensión y experiência con metodologías de análisis de causa-raíz.
Familiaridad con tecnologías creativas aplicadas al negocio.

RESPONSIBILITIES

Habilidades
Valora las diferencias.
Orientado a la acción
Balance de stakeholders
Resolución de problemas (Análisis de Causa -Raiz)
Comunicación efectiva.
Proactividad
Trabajo en equipo.
Negociación

📌 Asociado De Soporte It San Luis Potosí
🏢 Cummins
📍 San Luis Potosí