ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. busca Soporte Remoto en Sitio en Tlalpan, Ciudad de México:
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Soporte Remoto.

Horario laboral: Lunes a Viernes fines de semana guardias

Funciones:
Proporcionar la atención telefónica hacia las unidades de negocio del cliente para la atención de incidentes/requerimientos.
Establecer contacto con el usuario final para la atención de los incidentes/requerimientos solicitados.
Procurar el aseguramiento del correcto funcionamiento de los equipos de cómputo y sus periféricos.
Proporcionar la atención a los sistemas operativos Windows 7, 8, 10 y 11 así como de la ofimática de Microsoft, sistemas propietarios del cliente y sistemas antivirus de forma remota
Elaborar la documentación con logs, imágenes y texto de los tickets asignados





Conocimiento:
Paquetería de office instalación, configuración y operación
Microsoft 365, configuración y operación(deseable)
Uso de plataformas cooperativas (Teams, Zoom y/o Webex)
Uso de herramientas de TI
Antivirus, instalación, configuración, actualización y cuarentena(deseable)
Conocimiento de roles de Windows Server como (Directorio Activo, DNS, IIS, etc) y herramientas administrativas.

Nível de educación deseada:
Superior - titulado

Nível de experiência deseada:
Nível Medio

Función departamental:
Tecnología / Internet

Industria:
Telecomunicaciones

Habilidades:
Comunicación asertiva
Responsabilidad
Trato con el cliente
Seguimiento a solicitudes

📌 Soporte Remoto En Sitio Tlalpan
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