Descripción y detalle de las actividades

Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico y funcional en la implementación, mantenimiento y mejora de sistemas empresariales, asegurando que las herramientas tecnológicas respondan a las necesidades del negocio y operen de manera eficiente.

Responsabilidades principales:
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível a sistemas internos (ERP, CRM u otros).
Analizar requerimientos del negocio y traducirlos en soluciones técnicas básicas.
Documentar procesos, flujos de trabajo y configuraciones de sistemas.
Apoyar en la implementación, configuración y pruebas de nuevas funcionalidades.
Dar seguimiento a incidencias, asegurando su correcta resolución en tiempo y forma.
Colaborar con equipos de TI y áreas operativas para mejoras continuas.
Realizar pruebas (UAT) y validar cambios en sistemas.
Mantener actualizada la base de datos de tickets y documentación técnica.
Capacitar a usuarios en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas.
Apoyar en la integración de sistemas y manejo de datos.

Experiência y requisitos





Requisitos:
Escolaridad:
Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.

Experiência:
1 a 3 años en soporte de sistemas, análisis funcional o roles similares.

Conocimientos:
Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, u otros).
SQL básico/intermedio (consultas, validación de datos).
Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares).
Excel intermedio/avanzado.
Conocimiento básico en integración de sistemas (APIs es un plus).
Conceptos de bases de datos y análisis de información.

Idiomas:
Ingles intermedio.

Beneficios
Ventajas de acuerdo a la LFT
confiable de vida
fondo de ahorro
seguro de gastos médicos
servicios médicos en planta

Número de vacantes 1

Área Informática/Sistemas/TI/Programación/Software

Contrato Permanente

Modalidad Presencial

Turno Diurno

Jornada Jornada completa

Horario
Tiempo completo
Turno Matutino
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📌 Business Systems Technician Ciudad Juárez
🏢 Grupo TECMA
📍 Ciudad Juárez