Buscamos al mejor Talento y ese puedes ser tú.

Somos una empresa con más de 10 años en el mercado encargada al sistema de Seguridad y monitoreo.

Generales:
Edad de 25 a 38 años
Vivir a menos de 1 hora del lugar a laborar (COMPROBABLE)
Disponibilidad de horario
Disponibilidad para rolar turnos
Contar con cartas de recomendación de los dos últimos empleo

Escolaridad:
Mínimo Carrera Técnica En Informática, administración de empresas, redes o afín (con mínimo 6 meses de experiência, en caso de no contar con carrera técnica, mínimo 1 año de experiência).

Experiência:
Experiência Mínima 1 año.
Experiência en atención al cliente.
Deseable experiência en seguimiento a partners.
Experiência en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.
Conocimiento en redes, CCTV y alarmas.
Manejo de herramientas de ticketing (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o Jira Service Management).
Conocimiento básico de alguna plataforma de tipo VMS
Conocimiento intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power Point y Google Drive).





Actividades a desempeñar:
Reaccionar rápidamente a las solicitudes.
Brindar soporte técnico de primer y segundo nível de forma presencial, telefónica o remota.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con sistemas, hardware, software y servicios tecnológicos.
Realizar solicitudes y seguimiento de servicios para resolución de incidentes.
Registrar y gestionar las solicitudes en el sistema de ticketing, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
Generar reportes sobre incidencias y métricas de soporte. Seguimiento y atención a partners
Capacidad de escucha.
Capacidad de trabajo bajo presión
Habilidades organizativas
Atención llamadas telefónicas, correos, chat.

Horario:
Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm

Prestaciones:
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Jornada completa

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $17,524.00 al mes

Incentivos:
Opción a contrato in

📌 Agente De Soporte En Cctv Centro San Andrés Cholula
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📍 Centro San Andrés Cholula