Ejecutiva de Call Center | CEDIS Alimentos | Contratación Directa | Iztapalapa (metro Mexicaltzingo)

Centro de Distribución especializado en alimentos perecederos y no perecederos solicita Ejecutiva de Call Center con enfoque en seguimiento operativo y atención a clientes.

Ubicación: CEDIS en Iztapalapa, zona Colonia Granjas Esmeralda (Metro Mexicaltzingo).
Modalidad presencial.
Vinculación directa con la empresa.
Prestaciones de ley al 100% desde el primer día.

Objetivo del puesto

Dar seguimiento puntual a entregas y rutas de distribución, asegurando la correcta atención de incidencias y continuidad del servicio, manteniendo comunicación constante con clientes y operación.

Principales responsabilidades
Seguimiento telefónico a entregas y pedidos.
Atención y gestión de quejas o incidencias.
Monitoreo de rutas y tiempos de entrega.
Coordinación con el área operativa para solución de incidencias.
Elaboración de reportes en Excel.
Registro y control de información en sistema.
Comunicación constante con clientes para actualización de estatus.

Perfil requerido





Escolaridad:
Bachillerato concluido o licenciatura trunca en áreas administrativas o afines.

Experiência:
Mínimo 2 años en call center de servicio al cliente, seguimiento de pedidos o procesos operativos.

Vivir máximo a 40 minutos de la zona.

Conocimientos técnicos:
Manejo de objeciones y atención telefónica.
Seguimiento a pedidos o rutas (deseable en sector logístico o distribución).
Excel intermedio (manejo de reportes y bases de datos).
Paquetería Office.

Competencias principal
Orientación al cliente.
Organización y seguimiento.
Comunicación transparente y efectiva.
Capacidad para resolver incidencias.
Tolerancia a la presión y sentido de urgencia.
Amigable y empática

Condiciones laborales
Jornada de lunes a sábado.
Horarios rolados:
7:00 am a 3:00 pm11:00 am a 7:00 pm
45 horas semanales.Oferta económica:
Sueldo mensual bruto: $12,000.
Pago quincenal.
Prestaciones

📌 Ejecutiva De Call Center Granjas Esmeralda
🏢 VALPE Recursos Humanos
📍 Granjas Esmeralda