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Objetivo del Puesto

Garantizar el correcto funcionamiento, diagnóstico, reparación y liberación de cajeros automáticos (ATM), módulos y refacciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, continuidad operativa y control técnico establecidos por la organización.

Responsabilidades Principales
Ejecutar diagnóstico, mantenimiento y reparación de fallas técnicas y electrónicas en equipos ATM.
Validar y liberar equipos, módulos y refacciones posterior a pruebas de laboratorio.
Asegurar el correcto funcionamiento de cajeros automáticos mediante pruebas operativas y revisión técnica.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en ATM.
Analizar fallas recurrentes y proponer acciones correctivas o mejoras de proceso.
Generar evidencia técnica y documentación para apertura y cierre de tickets de servicio.
Validar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos.
Gestionar el control y trazabilidad de refacciones y componentes.
Coordinar actividades técnicas con proveedores y áreas operativas.




Elaborar reportes técnicos, incidencias y seguimiento de indicadores operativos.

Perfil RequeridoEscolaridad
Ingeniería o carrera técnica en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Industrial o afín.

Experiência
3 a 5 años de experiência en soporte técnico, laboratorio de reparación o field service de ATM.
Experiência comprobable en mantenimiento y diagnóstico de cajeros automáticos.
Conocimiento en equipos:
Diebold Nixdorf (5500 y 5550)
NCR
Deseable GRG Banking

Conocimientos Técnicos
Diagnóstico y reparación electrónica.
Arquitectura y componentes ATM:
Dispensadores
Lectores
Impresoras
Fuentes de poder
Monitores
UPS
Cableado interno
Manejo de herramientas de medición y diagnóstico técnico.
Control de inventarios y trazabilidad.
Conocimiento básico/intermedio de:
ISO 9001
ISO 20000
ITIL

Habilidades y Competencias
Análisis y solución de problemas.
Atención

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