Objetivo General

Brindar una atención competente, cordial y productivo a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos. Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazo

Principales funciones y/o responsabilidades
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa
Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnicas.




Realizar llamadas de seguimiento para medir la satisfacción del cliente y detectar áreas de mejora.
Detectar y proponer oportunidades de venta cruzada, actualizaciones o servicios adicionales.
Elaborar reportes de seguimiento y análisis de casos postventa, identificando patrones o causas raíz de incidencias
Cumplir con los indicadores de atención y servicio establecidos por la empresa

Requisitos:
Carreras: ingeniero mecánico administrador, negocios internacionales, relaciones internacionales, administración o carreras afines
Semestre: 5° a 8°
Ingles básico
Beca mensual: $7000
Horario: 7:30am a 4:30pm

Sueldo: $7,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practicante Atención Al Cliente San Pedro Garza García
🏢 Reclutamiento Melani González
📍 San Pedro Garza García