Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de incentivos a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL

Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares.
Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.




Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen.
Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma.
Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
experiencia en seguros
Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
Experiencia en atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores.
Negociación con proveedores
Servicio al cliente.
Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Power Point.

REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
Deberás contar con al menos 12 meses en tu po

📌 Claims Coordinator Monterrey
🏢 MetLif
📍 Monterrey