¿Quiénes somos?

En EZ Travel construimos las mejores experiências de viaje para nuestros clientes desde 2004. Somos especialistas en viajes a la medida, turismo receptivo, viajes corporativos y grupos.

Nuestra misión es contar con la mejor gente y, a través del desarrollo de nuestros colaboradores, proveedores y comunidad, superar consistentemente las expectativas de nuestros clientes.

¿Quién eres?

Buscamos una persona organizada, proactiva, orientada al servicio y a resultados, con destacado comunicación en español e inglés, que disfrute la atención al cliente y tenga facilidad para resolver problemas.

Serás responsable de brindar soporte operativo y administrativo a nuestros Travel Managers, utilizando los diferentes sistemas y controles de la empresa para facilitar la conversión de leads y asegurar nuestros estándares de calidad y servicio antes, durante y después de la venta.

Responsabilidades
Atender clientes walk-in y call-in, brindando información y canalizándolos con el Travel Manager correspondiente.
Recibir,



atender y dar seguimiento a solicitudes de servicio al cliente a través de los diferentes canales de comunicación.
Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos para la atención al cliente.
Dar seguimiento a las diferentes etapas del proceso de servicio y asegurar su cumplimiento oportuno.
Aplicar correctamente las políticas y condiciones comerciales de acuerdo con el perfil de cada cliente.
Registrar y documentar las conversaciones y actividades con clientes en los sistemas y canales establecidos por la empresa.
Controlar y registrar las visitas y llamadas recibidas, así como elaborar los reportes correspondientes.
Mantener actualizada, depurada y organizada la base de datos de clientes.
Ejecutar los protocolos de bienvenida y atención establecidos para llamadas telefónicas.
Revisar y dar seguimiento a la documentación necesaria para los viajes de los clientes.
Validar que la documentación de viaje cumpla con los

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