RESUMEN / PROPOSITO DEL PUESTO:
Administrar y liderear a los CS de la planta asegurando el cumplimiento de los procesos, manteniendo los KPIs en verde. Ser ejemplo y apoyar el desarrollo de los CS, asegurando que cuentan con las herramientas necesarias para realizar su trabajo.

EDUCACION REQUERIDA:
Licenciatura o Ingenieria concluida

EXPERIENCIA, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES:
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
Orientado a resultados con la habilidad de realizar múltiples tareas y establecer prioridades.
Deseo y habilidad para servir al cliente y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bien de manera independiente y escalar apropiadamente y oportunamente.
Debe tener un alto grado de paciencia y tolerancia al estrés.
Fuertes habilidades analíticas, uso de Excel, tablas vibrantes y gráficos de cascada.
Amplio conocimiento del cliente frente a los procesos de ECI.
Disponibilidad para viajar con potencial de reubicación dentro de México.




Capacidad de trabajar en horarios flexibles debido a la naturaleza de las necesidades del cliente y de la operación.
Trabajo en equipo y proactividad en sus actividades.
Monitoreo, control y seguimiento a KPIs.

FUNCIONES ESENCIALES Y AUTORIDAD DEL PUESTO:
Asegurar cobertura con los clientes
Seguimiento y resolución de problemas en números de parte críticos con los clientes
Participación en el staff de la planta para comunicación y toma de decisiones
100% responsable de los CS de su planta
Asegurar el soporte de los CS que están fuera de su planta.

ACTIVIDADES CLAVES DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO:
Cumplimiento de KPIs
Escalación adecuada y oportuna

Enfoque en reducción de costos
Mantener control y trackear datos para toma de decisiones (ventas, inventarios, cobertura, PNs críticos)

Sueldo: $1.00 - $2.00 al día

Experiência:
seguimiento de números de parte: 2 años (Deseable)

Idioma:
inglés fluido (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presenc

📌 Customer Service Lead Chihuahua
🏢 Electro Componentes De México S. A. De C. V.
📍 Chihuahua