Buscamos un Desarrollador ITSM Semi Senior con experiência en prácticas ITIL para integrarse a nuestro equipo de Gobierno ITSM. Será responsable de configurar, optimizar e integrar soluciones enfocadas en la gestión de servicios de TI, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de procesos.

Responsabilidades principales:
Configuración de flujos de trabajo de incidentes, problemas y cambios dentro de herramientas ITSM.
Desarrollo e implementación de integraciones entre plataformas (especialmente Helix y otros sistemas).
Configuración de pantallas y vistas en Digital Workplace (DWP).
Mejora continua de procesos alineados a ITIL.
Colaboración con equipos técnicos y de negocio para asegurar la correcta operación de servicios.

Requisitos:
Experiência de 2 a 3 años en ITSM y herramientas relacionadas.
Conocimiento sólido de marcos ITIL.




Experiência con la suite Helix (deseable).
Conocimientos en integración de sistemas.
Inglés básico (deseable).
Certificación ITIL Foundation (deseable).

Habilidades:
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Resolución de problemas.
Enfoque en resultados.
Apego a procesos.

Escolaridad:
Licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afín.

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Incentivos:
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
¿Estás de acuerdo con que la vacante sea por proyecto de 2 meses?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03230, Actipan, CDMX

📌 Itil Actipan (México)
🏢 Axity Getronics
📍 México