Estamos en búsqueda de un/a Scheduler altamente organizado/a y orientado/a a las personas, responsable de coordinar, mantener y optimizar las agendas diarias y semanales de cuidadores, garantizando una atención oportuna, continua y de alta calidad para nuestros clientes.

Este puesto cumple un rol estratégico dentro de la operación, actuando como principal nexo de comunicación entre clientes, cuidadores y equipos internos. La posición requiere habilidades sólidas de organización, comunicación, resolución de problemas y una fuerte capacidad para trabajar bajo presión en un ambiente vibrante y de rápido ritmo propio del cuidado domiciliario.

El éxito en este rol se refleja directamente en la satisfacción del cliente, la retención de cuidadores y la continuidad del cuidado, por lo que buscamos una persona comprometida, empática y con alto sentido de responsabilidad.

Responsabilidades PrincipalesGestión de Agendas y Cobertura
Crear, administrar y mantener agendas diarias, semanales y de largo plazo de cuidadores,



alineadas a los planes de cuidado de cada cliente y a la disponibilidad del personal.
Asignar cuidadores a clientes considerando habilidades, certificaciones, experiência, ubicación geográfica y preferencias del cliente o la familia.
Confirmar visitas, realizar seguimiento de asistencia y abordar turnos perdidos, demoras o incumplimientos.

Comunicación y Coordinación
Comunicar asignaciones de turnos, modificaciones de horarios y cambios de último momento de forma clara, cualificado y oportuna tanto a cuidadores como a clientes.
Actuar como punto de contacto para consultas, inquietudes o reclamos relacionados con scheduling.
Mantener una comunicación fluida con equipos de enfermería, recursos humanos y operaciones para altas de nuevos clientes, incorporación de cuidadores y cambios en planes de cuidado.

Resolución de Incidencias
Gestionar ausencias imprevistas, llamadas de último momento y situaciones de emergencia, asegurando cobertura completa

📌 Scheduler Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida