En Emerging Global Servicesnos especializamos en albergar y brindar soporte operativo a empresas extranjeras. Nuestros clientes ofrecen diversos tipos de servicios, entre ellos médicos, financieros, de seguros y soporte técnico, a través de múltiples canales de atención, como llamadas telefónicas, chat, correo electrónico, tickets y fax, todos enfocados en ofrecer una atención al cliente optimizado y de alta calidad.

Por lo que nuestro Healthcare Experience Agenttiene como principales responsabilidades brindar orientación evidente y seguimiento continuo a los clientes, documentar y mantener actualizada la información en los sistemas asignados, cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, identificar y escalar oportunamente los casos que lo requieran, apegarse a los procesos operativos vigentes y garantizar el cumplimiento de los protocolos de confidencialidad y normativas relacionadas con el manejo de información sensible.

Requisitos:
Ingles intermedio/avanzado
Manejo de computadora
Typing intermedio-alto
Actitud de servicio
Experiência en call center (plus)




Conocimiento y experiência médica (plus)

HABILIDADES:
Gestión efectiva del tiempo
Trabajo bajo prioridades
Comunicación efectiva
Adaptabilidad
Multitasking
Proactividad
Microsoft 365
Empatía
Escucha activa
Feedback
Gestión del estrés

FUNCIONES (Solo se le considerará para 1 de las 3 opciones):
Agendador(a) de Citas Médicas - Responsable de brindar atención directa al paciente para la programación, modificación y cancelación de citas médicas, asegurando una experiência productivo, empática y orientada al servicio. Identifica el tipo de atención requerida, verifica datos personales, cobertura y elegibilidad, registra la información en los sistemas correspondientes y comunica oportunamente cualquier cambio o requerimiento adicional. Asimismo, proporciona información clara sobre políticas, apoya en el refill de medicamentos y mantiene un trato profesional, especialmente e

📌 Healthcare Experience Agent Mexicali
🏢 Emerging Global Services
📍 Mexicali