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Analista de Apoyo Vial
Zona de trabajo: Cedis Tlalnepantla
Objetivo: Atender y brindar servicio a los clientes internos, siguiendo los procesos establecidos para dar seguimiento y solución a los reportes de robos, siniestro, infracción, fallas mecánicas y extravió de documentos de toda la flota vehicular de la empresa.
Escolaridad:
Licenciatura en Administración, Comunicación, Criminalística carrera afín (concluida, pasantía o trunca).

Experiencia:
Mínimo 1 a 2 años en Aseguradoras brindando atención a usuarios (Siniestros).
Mínimo 1 año en Seguimiento de reportes e incidencias con aseguradoras.

Horario:
-6 días Laborables x 1 día de descanso. (Modalidad presencial).
-Rol de turno cada 2 meses (Matutino, vespertino y nocturno).
Conocimiento o especialidad en:
Conocimiento en el manejo de normativas de tránsito vigentes.
Gestión de flotas Vehiculares (Documental y Preventivo).




Atención de Incidentes (Robos, Siniestros, Infracciones, Mantenimiento correctivo y preventivo).
Conocimiento en ERP de Subimientos logísticos.
ERP de Geolocalización (GPS)

Principales responsabilidades:
Atender todas y cada una de las llamadas de entrada con las diferentes solicitudes y requerimientos de los clientes.
Generar llamadas de salida y dar seguimiento a los diferentes requerimientos y solicitudes de servicio de los clientes y aseguradora.
Generar de manera adecuada los reportes (folios) que deriven de las solicitudes, requerimientos o incidencias de los clientes, a través de los medios institucionales.
Dar soporte a las diferentes áreas de la empresa brindando información y retroalimentación de los reportes en tiempo real.
Mantener los indicadores de la campaña de forma mensual.
Realizar el cierre de reportes de acuerdo con el seguimiento interno o externo que merite el reporte recibi

📌 Analista De Apoyo Vial Gepp Naucalpan De Juárez
🏢 GEPP
📍 Naucalpan de Juárez