Buscamos Técnicos en sistemas apasionados por desarrollarse, dispuestos a contribuir para obtener la mejor experiencia.
Ofrecemos una aventura de trabajo y crecimiento competente en el mundo de la tecnología e informática, a través de certificar tu conocimiento guiado por expertos de Keptos, con el objetivo de contribuir al desarrollo de tus habilidades y conocimientos.

Puesto: INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO N1

Requisitos:
Carreta Técnica o licenciatura trunca en: Ing. en sistemas, Lic. en informática o afín
Es INDISPENSABLE tenga idioma inglés Conversacional (Se aplicará entrevista en Ingles)
Experiencia laboral 2 años en puestos similares
Habilidades
Conocimientos en software de Help Desk y programas de escritorio remoto
Excelentes conocimientos en ordenadores, smartphones y otros artículos tecnológicos
Conocimiento de Hardware
Conocimiento de Redes
Sobresaliente atención a clientes
Disponibilidad para rolar turnos
Disponibilidad para viajar

Actividades:
Resolución de problemas: Identificar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos de hardware,



software y red via remota.
Soporte a usuarios: Brindar asistencia a usuarios a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) para los productos o servicios de la empresa y/o clientes.
Registro de incidencias: Registrar y gestionar las incidencias y solicitudes de soporte.
Documentación: Documentar los problemas, soluciones y procedimientos para futuras referencias.
Comunicación: Comunicar de manera clara y efectiva con los usuarios, explicándoles las soluciones y el estado de sus problemas.
Evolución del conocimiento: Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y herramientas.
Escalar problemas: Derivar problemas complejos a otros niveles de soporte técnico cuando sea necesario

Ofrecemos:
Capacitación continua
Plan de vida y carrera
Crecimiento profesional
Prestaciones de Ley

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Tipo de puesto: T

📌 Ingeniero De Soporte Tecnico Azcapotzalco
🏢 Keptos
📍 Azcapotzalco