Requisitos Indispensables:
Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín
Experiência en Atención al cliente.

Conocimientos:
Inglés básico
intermedio (comprensión y conversacional)
Excel básico.

Habilidades:
Servicio al cliente
Facilidad de palabra
Trabajo en equipo
Actitud de servicio

Funciones del puesto:
Atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación transparente y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.
Recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
Proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
Reportar al responsable EPAC cualquier incidencia operativa relevante.
Participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.
Apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales,



brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.
Brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras., cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
Atención a solicitudes GAPBLUE (programadas y no programadas).
Elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:
Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Días de maternidad superiores a los de la ley
Días de paternidad superiores a los de la ley
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato indefinido
Confiable de gastos médicos mayores
Segu

📌 Atención Al Cliente Hermosillo
🏢 Aeropuerto internacional de hermosillo
📍 Hermosillo