En Grupo Reina Madre buscamos un/a Analista de CRM & Lifecycle con experiencia en análisis de bases de datos, segmentación y ejecución de campañas, capaz de transformar información de clientes y pacientes en acciones concretas de retención, recuperación, cross-sell y fidelización.
La posición combina análisis de datos, operación de CRM, Marketing Automation e Inteligencia Artificial, con un enfoque práctico y orientado a resultados.
¿Qué harás?
Analizar, limpiar y segmentar bases de datos para identificar ocasiones de negocio.
Diseñar y ejecutar campañas de CRM a través de Email y WhatsApp.
Crear segmentos y audiencias de acuerdo con comportamiento, historial, frecuencia y etapa del lifecycle.
Dar seguimiento a campañas de recuperación, reactivación, retención, cross-sell y up-sell.
Medir resultados y convertir los datos en recomendaciones para mejorar campañas futuras.
Participar en la creación y optimización de journeys y automatizaciones.
Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para automatizar tareas,



analizar información y mejorar la productividad del área.
Trabajar de manera transversal con Marketing, Contact Center, Tecnología y otras áreas.

¿Qué buscamos?
2 a 4 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing, Marketing Automation, Data Analysis o áreas relacionadas.
Experiencia trabajando con bases de datos de clientes.
Experiencia en segmentación y análisis de campañas.
Experiencia ejecutando campañas de Email Marketing y/o WhatsApp Marketing.
Excel o Google Sheets avanzado.
Conocimiento de métricas de CRM, conversión y comportamiento de clientes.
Experiencia utilizando herramientas de CRM o Marketing Automation.
Manejo práctico de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Claude o similares, aplicadas al análisis, automatización y mejora de procesos.
Deseable experiencia con Zoho CRM, Wolkvox o herramientas similares.

Perfil que buscamos
Persona analítica, curiosa, organizada y orientada a negoci

📌 Analista De Crm Y Lifecycle Benito Juárez (México)
🏢 Reina Madre Clinicas de la Mujer
📍 México