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GNP SEGUROS SOLICITA Líder Mesa de Servicio Jr.

Misión:
Dar seguimiento a los incidentes de TI relacionados con el o las áreas de negocio de las cuales es responsable a fin de que dichos incidentes sean priorizados correctamente y se resuelvan en los niveles de servicio establecidos

Funciones:
Dar seguimiento a incidentes que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que todos los incidentes reportados sean atendidos
Priorizar los incidentes que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que la prioridad asignada sea congruente con el impacto y urgencia que cada incidente tiene para la operación de GNP
Gestionar incidentes de complejidad media que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad, desde que se reporten y hasta que sean solucionados




Implantar mantenimientos correctivos y optimizaciones que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de poder comprobar que los incidentes relacionados hayan sido solucionados

Conocimientos:
Ingeniería Sistemas - Informática - Sistemas Computacionales Pasante
Mejores prácticas para procesos de TI: ITIL, COBIT

Experiencia en:
Manejo de Service Now para la gestión de incidentes y generación de reportes
Participación en el proceso de Gestión de incidentes de TI
Atención directa a usuarios finales que reporten algún inconveniente relacionado con las aplicaciones de negocio o los servicios de TI.
Conocimientos básicos de seguros

Te Ofrecemos:
Prestaciones Superiores
Contrato directo con GNP
Sueldo de $29,660.00 Brutos
Vales de despensa
Crecimiento Laboral
Aguinaldo 45 días
Prima vacacional
Fondo de ahorro
Caja de ahorro
Bono de incentivos
Club deportivo
SGMM
Seguro de vida
Ocasión de crecimi

📌 Líder Mesa De Servicio Jr Turno Nocturno Coyoacán
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Coyoacán