¿Te gusta trabajar con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a obtener resultados reales? Buscamos una persona que disfrute acompañar procesos, capacitar, dar seguimiento y convertir herramientas y metodologías en soluciones que realmente funcionen para el cliente. Serás parte de un equipo que trabaja con empresas de servicios y clientes de alto valor, con un rol fundamental para asegurar que lo contratado se implemente correctamente, genere valor y se mantenga en el tiempo.

¿Cuáles son las funciones principales?
Gestionar y dar seguimiento a una cartera aproximada de 7 clientes de alto valor, manteniendo una relación cercana y cualificado.
Implementar el Modelo de Colaboración de acuerdo con las necesidades y objetivos específicos de cada cliente.
Impartir entrenamientos y cursos para facilitar la correcta aplicación de las metodologías y herramientas.
Capacitar a los usuarios en el uso de Calixe desde una perspectiva práctica y orientada a la operación del cliente.
Dar seguimiento a los objetivos definidos para cada puesto o área y verificar sus avances.




Identificar oportunidades para que los clientes aprovechen mejor las herramientas y soluciones disponibles.
Documentar procesos, acuerdos, avances, necesidades y aprendizajes de cada cliente.
Preparar materiales y herramientas de apoyo que faciliten la implementación y continuidad de los servicios.
Identificar logros y avances de los equipos del cliente para reforzar la adopción y reconocer sus aportaciones.
Proponer mejoras que incrementen la calidad de la experiencia del cliente y el valor generado por los servicios.

¿Qué requisitos son importantes para el puesto?
Licenciatura terminada
Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
Facilidad para comunicarse de forma clara y competente.
Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de videollamada.
Capacidad para dar seguimiento a pendientes y acuerdos.
Disponibilidad para trabajar 100% en home office.

📌 Ejecutivo De Customer Success Monterrey (México)
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