BUSCAMOS TU TALENTO | ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE (QA)
Naucalpan, Edo. de México | Zona Toreo
¿Tienes experiencia en Calidad dentro de Contact Center y te apasiona detectar oportunidades, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua?
Esta ocasión es para ti
Buscamos Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling).
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base: $17,500 mensuales
Vales de despensa: $700 mensuales
Fondo de ahorro: $1,225 mensuales
Seguro de vida
Prestaciones de ley
Jornada de lunes a domingo
Horario: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
2 días de descanso rolados: uno entre semana y otro en fin de semana
En oficina en Naucalpan, cerca de Parque Toreo

¿Qué buscamos?
Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.
Inglés B2 a C2 — indispensable.




Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Monitorear y evaluar llamadas, chats e interacciones de los agentes.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño.
Detectar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
Colaborar con Operaciones para fortalecer la experiencia del cliente.
Impulsar una cultura de calidad y mejora continua.

¿Tienes experiencia en QA y buscas crecer?Si eres una persona analítica, enfocada en resultados, con excelente comunicación y pasión por la calidad, queremos conocerte
Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo
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📌 Analista De Calidad Bilingüe Estado De México
🏢 Konecta México
📍 México