ATENCIÓN A CLIENTES | OSBRIGHT
Ubicación: Ocotlán, Jalisco
Tipo de puesto: Tiempo completo
En nuestra empresa buscamos una persona organizada, proactiva y con sobresaliente actitud de servicio para integrarse al área de Atención a Clientes y Facturación. Será responsable de brindar seguimiento optimizado a clientes, apoyar en procesos administrativos y contribuir a una experiencia de atención cualificado, ágil y orientada a soluciones. Buscamos una persona que tenga interés o conocimientos básicos en iluminación. Este conocimiento no es indispensable, ya que proporcionaremos capacitación sobre nuestros productos y soluciones; sin embargo, será valorado que tenga experiencia previa o facilidad para aprender sobre productos de iluminación, material eléctrico o accesorios para muebles.
Actividades principales
Atención y seguimiento a clientes vía telefónica y digital.
Elaboración de cotizaciones.
Asesoría básica a clientes sobre nuestros productos de iluminación para muebles y soluciones relacionadas.
Identificación de productos de acuerdo con las necesidades del cliente.
Facturación de pedidos.
Levantamiento y seguimiento de órdenes de compra.
Seguimiento de envíos, guías y paqueterías.
Confirmación y seguimiento de pagos en firme.
Actualización de bases de datos de clientes y rutas.
Atención a prospectos y apoyo en su conversión a clientes activos.
Seguimiento postventa y resolución de dudas de los clientes.
Coordinación con las áreas de ventas, almacén y facturación para dar seguimiento oportuno a los pedidos.
Perfil que buscamos
Excelente trato y actitud de servicio.
Facilidad de comunicación.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y sentido de responsabilidad.
Enfoque en resultados y solución de problemas.
Capacidad para dar seguimiento puntual a procesos y clientes.
Facilidad para aprender características y aplicaciones de productos.
Conocimiento básico en iluminación, material eléctrico o productos para muebles (dese