Subgerente Servicio Ventajas GDL
Lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos
Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Incentivos (GMM y Vida)
Excel intermedio - avanzado.
Ingles intermedio - avanzado

Funciones:
Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados,



contribuyendo a la continuidad operativa, retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.
Coordinar la operación diaria del equipo de servicio
Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos
Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio
Participar en procesos de renovación
Atender incidencias operativas y escalaciones
Validar entregables y comunicaciones al cliente
Coordinar la atención interáreas
Monitorear indicadores operativos
Desarrollar al equipo de servicio
Gestionar la comunicación con clientes asignados
Escalar oportunamente riesgos relevantes
Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas

Deseable
Diplomado en Seguros.
Diplomado en Servicio al Cliente.
Certificaciones relacionadas con Beneficios.

Tipos de experiencia requeridos
Servicio a clientes corporativos.
Incentivos corporativos.
Gestión administrativa de pólizas.
Renovaciones y mantenimiento.

📌 Subgerente Servicio Beneficios Gdl Jalisco
🏢 Lockton
📍 Jalisco