Subgerente Servicio Incentivos

Lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y ágil donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.

Requisitos:
Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos
Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Incentivos (GMM y Vida)
Excel intermedio - avanzado.
Ingles intermedio - avanzado

Funciones:

Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa,



retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.
Coordinar la operación diaria del equipo de servicio
Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos
Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio
Participar en procesos de renovación
Atender incidencias operativas y escalaciones
Validar entregables y comunicaciones al cliente
Coordinar la atención interáreas
Monitorear indicadores operativos
Desarrollar al equipo de servicio
Gestionar la comunicación con clientes asignados
Escalar oportunamente riesgos relevantes
Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas

Deseable
Diplomado en Seguros.
Diplomado en Servicio al Cliente.
Certificaciones relacionadas con Beneficios.

Tipos de experiencia requeridos
Servicio a clientes corporativos.
Beneficios corporativos.
Gestión administrativa de pólizas.
Renovaciones y mantenimiento.
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📌 Subgerente Servicio Beneficios Mty Sabinas Hidalgo (México)
🏢 Lockton
📍 México