Descripción del empleo

Practicante de Soporte IT

El Practicante de Soporte IT apoyará al equipo de IT en la atención de requerimientos técnicos de usuarios finales y en la ejecución de proyectos de reemplazo y actualización de equipos de cómputo. Esta posición brinda una destacado oportunidad para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, administración de activos de TI, diagnóstico de equipos y atención al cliente en un contexto corporativo.

El practicante colaborará con los miembros del equipo de IT para asegurar una atención oportuna a los usuarios, mantener registros actualizados de los activos tecnológicos y contribuir al éxito de las iniciativas de renovación de hardware.

Responsabilidades Principales
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para incidentes relacionados con hardware, software y periféricos.
Apoyar en la preparación, configuración e instalación de computadoras y equipos tecnológicos.
Participar en proyectos de reemplazo, actualización y despliegue de equipos de cómputo.




Realizar diagnósticos básicos de fallas de hardware y software, documentando los hallazgos y acciones realizadas.
Apoyar en la migración de información y configuración de perfiles de usuario durante procesos de reemplazo de equipo.
Documentar la entrega, recepción y asignación de equipos conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener actualizada la base de datos e inventario de activos de TI.
Instalar y configurar aplicaciones estándar de la compañía.
Dar seguimiento a tickets de soporte y escalar incidencias cuando sea necesario.
Promover una experiencia positiva para el usuario mediante una atención competente y orientada al servicio.

Información adicional

En AUMOVIO estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema incluyente y libre de discriminación en México, estos principios se encuentran asentados en nuestra filosofía y cultura corporativa. Por lo cual, queda totalmente prohibido solicitar prueba de embar

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