TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.

Si la tecnología es lo tuyo, disfrutas diagnosticar, resolver problemas y encontrar la mejor solución, pero también te gusta entender al cliente y acompañarlo durante el proceso, esta ocasión puede ser para ti.

Buscamos una persona con perfil técnico, orientación al servicio y capacidad de liderazgo, que quiera desarrollarse en un ambiente especializado en productos Apple.

Zona de trabajo: iShop La Cachanilla, Mexicali

¿Qué harás en esta posición?
Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple siguiendo procedimientos y estándares establecidos.
Atender y comprender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
Dar seguimiento a los servicios y mantener una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso.
Gestionar la entrada y salida de equipos, así como el registro de los servicios realizados.
Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones.




Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple.
Promover servicios adicionales mediante venta consultiva, como garantías y seguros.
Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales.
Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para mejorar los procesos de atención.
Realizar cobros y apoyar en los procesos administrativos relacionados con el servicio.

¿Qué buscamos en ti?
Bachillerato concluido.
Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afín es deseable.
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.
Experiencia en hardware y software.
Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.
Experiencia o interés en trabajar con KPIs

📌 Líder Técnico Servicio Técnico Apple Mexicali
🏢 Mixup
📍 Mexicali