Reclutador:Gerardo Ramos

Ubicación:Puede ser Celaya o Guanajuato

Industria:MALS

Modalidad de trabajo:presencial (se manejan diferentes turnos)

Soporte técnico de mesa de servicio N1 y N2

¿Te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en Puebla y Celaya? Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y posibilidad de crecimiento competente.

¿Qué harás en el día a día?
Apoyar en la coordinación y supervisión básica del equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad del servicio.
Atender incidentes y solicitudes de soporte por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en la mesa de servicio.
Ayudar en la asignación y priorización de tareas operativas según la carga de trabajo.
Brindar soporte en temas de ofimática y problemas técnicos comunes.

Conocimientos y experiência necesaria:




1 año de experiência en roles de mesa de servicio o soporte técnico Nível 1
Manejo de herramientas de Tickets.
Ingles técnico (entendimiento de manuales)

Tu carrera en Capgemini:
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de Ley.
Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil prof

📌 Abl User Help Desk Uhd Agente Mesa De Servicio Aguascalientes
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes