Puesto: Coordinador Cloud Hosting.

Ubicación: Presencial en oficinas de KIUBIX, Aguascalientes, México

Tipo de puesto: Jornada completa

Área: Infraestructura, Servidores, Cloud, Seguridad

Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con los servicios de hospedaje en la nube, asegurando la satisfacción del cliente, la operación óptima de las plataformas y la correcta implementación de políticas y procedimientos de calidad, alineados con las mejores prácticas de la industria.

Objetivos específicos del puesto:
Supervisar y apoyar al equipo técnico en la atención y solución de incidentes de clientes, garantizando tiempos de respuesta productivos y una resolución efectiva de problemas en los servicios de hospedaje.
Implementar estrategias proactivas para mejorar la calidad del servicio, medir el rendimiento y aumentar la satisfacción del cliente mediante indicadores fundamental de desempeño (KPI).
Mantenerse actualizado(a) sobre tendencias emergentes y tecnologías en el ámbito del hospedaje en la nube, integrando innovaciones que aporten valor a la organización.





Responsabilidades:
Garantizar la prestación de servicios de cloud computing de alta calidad, enfocados en la satisfacción del cliente.
Supervisar y apoyar al equipo técnico en la atención y resolución de incidencias, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución.
Elaborar y presentar reportes detallados sobre la operación de los servicios de hospedaje, utilizando herramientas de análisis y visualización de datos.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, promoviendo una cultura de responsabilidad y mejora continua.
Mantenerse actualizado(a) en tendencias, tecnologías y mejores prácticas del sector de hospedaje en la nube, participando en cursos, certificaciones o eventos del sector.

Habilidades técnicas:
Gestión de infraestructura cloud: Conocimiento sólido en arquitectura y administración de servidores bajo esquemas IaaS y PaaS.
Admin

📌 Coordinador Cloud Hosting Buenos Aires (México)
🏢 Grupo Shel
📍 México