Datos Generales
Puesto: Jefe de Operaciones
Área: Operaciones
Reporta a: Gerencia de Operaciones/Dirección General
Personal a cargo: Planners, mesa de control, permisionarios
Objetivo del Puesto

Asegurar la ejecución optimizado, rentable y controlada de los servicios de transporte y distribución, mediante la correcta planeación anticipada, asignación de recursos (flota propia y permisionarios), monitoreo operativo y cumplimiento de estándares de servicio, garantizando la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
Alcance del Puesto

El puesto tiene responsabilidad directa sobre:
Operación de flota propia:
Operación con permisionarios (modelo tipo franquicia/afiliado):
Cumplimiento del modelo de programación anticipada:
Ejecución de servicios desde planeación hasta cierre
Control operativo en TMS
Relación operativa con clientes
Funciones y Responsabilidades4.1 Planeación Operativa
Validar y asegurar la correcta programación anticipada de servicios:
Garantizar la disponibilidad de unidades y operadores (propios y permisionarios)




Balancear cargas entre flota propia y permisionarios bajo criterios de rentabilidad y cumplimiento
Coordinar con clientes ajustes en programación

4.2 Asignación y Ejecución de Servicios
Autorizar la asignación de viajes en el TMS
Supervisar que los servicios cuenten con:
Unidad asignada
Operador validado
Documentación completa
Asegurar que la ejecución se realice conforme a:
Horarios programados
Requisitos del cliente
Protocolos de operación

4.3 Gestión de Permisionarios
Asegurar que los permisionarios operen bajo los lineamientos establecidos por la empresa
Validar cumplimiento de:
Documentación legal y operativa
Estándares de servicio
Uso correcto del TMS
Evaluar desempeño operativo de permisionarios
Resolver incidencias operativas con este modelo

4.4 Monitoreo y Control Operativo
Supervisar el monitoreo en tiempo real de servicios
Asegurar el cump

📌 Jefe De Operaciones Y Logística Las Misiones
🏢 Grupo Hopisa
📍 Las Misiones