OPERADOR DE MÓDULO DE ATENCIÓN AL PASAJERO - APTO HMO

En Aeropuerto de Hermosillo, nos enfocamos en el desarrollo del talento que aporte conocimientos y experiência a nuestra empresa contribuyendo a los resultados de negocio.

Requisitos Indispensables:
Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín
Experiência en Atención al cliente.

Conocimientos:
Inglés básico
intermedio (comprensión y conversacional)
Excel básico.

Habilidades:
Servicio al cliente
Facilidad de palabra
Trabajo en equipo
Actitud de servicio

Funciones del puesto:
Atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y exacta desde el módulo de información y vía telefónica.
Recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
Proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
Reportar al responsable EPAC cualquier incidencia operativa relevante.




Participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.
Apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.
Brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras., cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
Atención a solicitudes GAPBLUE (programadas y no programadas).
Elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.

Todos nuestros procesos de reclutamiento son gratuitos y NO solicitamos ningún cargo monetario, de igual fo

📌 Operador Módulo De Atencion Al Pasajero Hermosillo
🏢 Grupo Aeroportuario Del Pacífico
📍 Hermosillo