Actividades generales
Diseñar, administrar y mantener actualizado el catálogo de servicios de TI y sus vistas.
Asegurar que todos los servicios cuenten con la información de acuerdo con los requisitos de las partes interesadas.
Asegurar la alineación del catálogo con los servicios realmente operados.
Estandarizar la estructura de servicios y dentro de la herramienta ITSM (Proactivanet).
Coordinar la creación y actualización de servicios con los dueños de servicios.
Validar que las prácticas de gestión de Incidentes, Peticiones, Cambios, Problemas, Configuración y Níveles de Servicio estén alineadas al catálogo.
Asegurar que el catálogo sea utilizado como base para la gestión del servicio.
Identificar ocasiones de mejora en la definición de servicios.
Asegurar la correcta publicación y visibilidad del catálogo para los usuarios.
Coordinar la difusión del catálogo de servicios.
Proponer mejoras en la estructura del catálogo para facilitar su uso y entendimiento.

Requisitos:
Al menos 3 años de experiência en la Gestión de Catálogo de Servicios de TI.




Graduado de carreras afines a las Tecnologías de la Información como: Tecnologías de la Información - Sistemas Computacionales - Informática. - Telecomunicaciones - Ingeniería en Software - Ciberseguridad - Ingeniería Industrial (con enfoque TI)

Gestión de Servicios TI
Gestión de Catálogo de Servicios
Gestión de Níveles de Servicio
Gestión de Cambios
Gestión de Configuración (CMDB)
Gestión de Solicitudes
Gestión de Incidentes y Problemas
Gestión de Portafolio de Servicios

Documentación de servicios y procesos:
Modelado.
Diagramación.
Plataformas ITSM
CMDB

Tecnologías de la Información:
Infraestructuras de TI,
Redes
Sistemas operativos
Bases de datos
Cloud computing
Monitoreo y observabilidad
Ciberseguridad básica
Integraciones y aplicaciones empresariales
Análisis de datos, métricas y tendencias: - Procesos de mejora continua

Ofrecemos:
Sueldo m

📌 Gestor De Catálogo De Servicios San Pedro Garza García
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García