Estamos contratando

Únete a nuestro ágil equipo como Agente de Servicio al Cliente, donde desempeñarás un papel fundamental brindando soporte a nuestras operaciones de alta tecnología.
Con turnos rotativos y un modelo de trabajo desde oficina, serás la base de nuestra experiência al cliente, garantizando una comunicación fluida y una resolución eficaz de problemas.

Calificaciones:
Ingles Basico
Poseer un sólido entendimiento de habilidades en el ámbito de alta tecnología para atender consultas técnicas.
Mostrar excelentes habilidades de resolución de problemas para identificar y resolver situaciones de manera productivo.
Adaptarse a horario rotativo y un modelo de trabajo 100% presencial en nuestras oficinas en Guadalajara.
Mostrar compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en el campo de alta tecnología

Responsabilidades:
Brindar un soporte excepcional a los clientes atendiendo sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.




Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la satisfacción del cliente y una entrega de servicio sin contratiempos.
Utilizar tus conocimientos en alta tecnología para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma oportuna.
Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con clientes, asegurando la integridad de los datos.
Apoyar en el desarrollo e implementación de procedimientos del helpdesk para mejorar la calidad del servicio.
Monitorear y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora e implementar soluciones.
Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa y regulaciones del sector en todas las interacciones con clientes.
Participar en sesiones de capacitación para mantenerse al día con los avances de alta tecnología y técnicas de servicio al cliente.
Contribuir en reuniones del equipo aportando ideas y sugerencias para mejorar las operaciones del helpdesk.
Apoyar el proceso de onboarding de nuevos integrante

📌 Agente De Servicio A Cliente Guadalajara
🏢 Cognizant
📍 Guadalajara