VACANTE ADMINISTRATIVA – NO DOCENTES
Ejecutivo/a de Seguimiento y Retención de AlumnosUNIR México, institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes o usuarios.
¿Cuáles serán tus funciones?Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad, identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.
Tus principales actividades serán:
- Dar seguimiento a estudiantes de nuevo ingreso y alumnos activos.
- Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
- Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
- Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
- Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
- Brindar una destacado experiencia de atención al estudiante.

IMPORTANTEEsta NO es una posición docente.
- No impartirás clases.




- No diseñarás contenidos académicos.
- No realizarás actividades de profesor.
- No estarás frente a grupo.

Buscamos perfiles con experiencia en atención al cliente, seguimiento, retención, call center, ventas, customer success o gestión de cartera.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura concluida con título y cédula.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.
- Experiencia utilizando CRM y plataformas digitales.
- Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u otras plataformas será considerado un plus.
- Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.
- Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento.

Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.
¿Qué ofrecemos?
- $15,000 brutos mensuales.
- Bono anual por cumplimiento

📌 Asesor de acompañamiento Académico Personal de Gestión y Administración (Ciudad de México)
🏢 UNIR
📍 Ciudad de México