Network Support Engineer

Empresa Partner de Cisco | Certificada por Great Place to Work (GPTW)

¿Te apasionan las redes empresariales, la seguridad y los entornos de misión crítica?
¿Quieres trabajar con tecnologías de clase mundial en una empresa reconocida por su cultura organizacional y enfoque en el talento?

Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo de alto desempeño, brindando soporte a clientes estratégicos del sector financiero y corporativo

¿Por qué unirte a nosotros?
- Partner estratégico de Cisco con acceso a tecnologías de última generación
- Certificación GPTW - Cultura centrada en las personas
- Proyectos de alto impacto en entornos Enterprise
- Plan de carrera y desarrollo profesional continuo
- Capacitaciones y acompañamiento para certificaciones
- Excelente ambiente laboral y estabilidad

Responsabilidades fundamental:
- Monitoreo, atención y solución de incidentes y solicitudes de servicio Enterprise, Wireless y VDC del cliente
- Elaboración de reportes semanales sobre soluciones de seguridad.
- Documentación de procesos,



manuales y guías operativas para el área.
- Coordinación y apoyo en control de cambios, parches y actualizaciones en sitio.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
- Levantamiento, seguimiento y resolución de casos con fabricante (Cisco).

Perfil que buscamos:
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o afín.
- Experiência en soporte de redes Enterprise.
- Conocimientos sólidos en: Routing & Switching, Wireless, Seguridad de red
- Manejo de tickets y SLA
- Experiência en gestión de incidentes y escalamiento con fabricante.
- Deseable contar con certificaciones Cisco (CCNA, CCNP).
- Habilidades clave: análisis, sentido de urgencia, comunicación efectiva y enfoque al cliente.

Lo que te hará destacar
- Experiência en entornos financieros o de alta criticidad.
- Conocimiento en VDC y soluciones de seguridad empresarial.
- Experiência en procesos ITIL.

Crece con nosotros

Serás parte

📌 Network Support Engineer (Polanco II Sección)
🏢 Head Hunter
📍 Polanco II Sección