Call Center

Escolaridad:
Bachillerato concluido o carrera técnica. (Deseable: licenciatura trunca o en curso en áreas administrativas, comunicación o afines).

Edad: 21 a 26 años

Experiência:
6 meses a 1 año en atención al cliente, call center o manejo de redes sociales.

Deseable experiência en clínicas, empresas de servicios o ventas telefónicas.

Horario: Lunes a Sábado: 9 a.m a 5 p.m

Honorarios: $10,500 netos

Conocimientos técnicos

Manejo de bases de datos de pacientes.

Uso de plataformas de mensajería y redes sociales (Facebook, Instagram, Tik Tok, WhatsApp Business).

Técnicas de atención y servicio al cliente, incluyendo resolución de conflictos y manejo de objeciones.

Redacción clara, sobresaliente ortografía y buena dicción.

Conocimiento básico de herramientas de ofimática (Word, Excel, Google Workspace).

Gestión de indicadores de desempeño (llamadas atendidas, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente).

Manejo de agendas y seguimiento de casos o solicitudes.

Nociones de marketing digital y comunicación en línea.

Soft Skills





Comunicación efectiva y escucha activa.

Empatía y actitud de servicio hacia el cliente.

Paciencia, tolerancia a la presión y manejo de emociones.

Organización, planificación y seguimiento de tareas.

Trabajo en equipo, cooperación y adaptabilidad a entornos cambiantes.

Pensamiento crítico y capacidad para tomar decisiones con criterio.

Proactividad, iniciativa y orientación a resultados.

Discreción, ética profesional y compromiso con la calidad del servicio.

Aprendizaje continuo y apertura al uso de nuevas tecnologías o herramientas digitales.

Funciones principales:
Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con información, citas, servicios o seguimiento a pacientes.

Contestar mensajes recibidos por redes sociales oficiales de la empresa (Facebook, Instagram, WhatsApp Business u otras).

Registrar y actualizar la información de los pacientes en el sistema o base de datos correspondiente.

Dar seguimiento

📌 Call Center (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Servicios Nordic Especializadoss
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo