Field Service Operations Specialist

¿Eres un apasionado por resolver problemas y te gusta ser el héroe detrás de la operación?

En ATTA Montacargas, no solo rentamos equipos; garantizamos que las cadenas de producción de nuestros clientes nunca se detengan. Buscamos a una persona con actitud de servicio, energía positiva y ganas de aprender, que quiera ser el cerebro táctico detrás de nuestra flota. Aquí no eres un número; eres quien hace que la magia ocurra.

Tu Misión:
Ser el enlace estratégico entre la urgencia del cliente y la eficiencia de nuestros técnicos. No se trata solo de tomar llamadas, sino de tomar el control de cada situación para minimizar el tiempo de inactividad. Serás la voz que calma, la mente que organiza y la mano que asegura que cada pieza llegue a tiempo.

¿Qué harás? (Tu día a día)
- Triage de Incidencias: Recibirás reportes de falla (vía telefónica/digital) y harás un diagnóstico preliminar para que el técnico llegue con las herramientas y piezas correctas desde el primer momento.
- Logística Inteligente:



Administrarás la agenda de los técnicos en campo, optimizando rutas y prioridades para que el cliente más urgente reciba atención primero.
- Gestión de Refacciones: Coordinarás con el almacén para asegurar que la pieza correcta esté lista en el momento justo. Serás el nexo entre la necesidad del cliente y nuestro inventario.
- Experiência del Cliente: No solo abres un folio. Harás seguimiento proactivo, mantendrás al cliente informado en todo momento y cerrarás cada caso con un cliente satisfecho.
- Enlace Interno: Serás el punto de contacto para nuestros técnicos en ruta, resolviendo dudas logísticas o de refacciones mientras están en campo.

¿Qué buscamos? (El perfil idóneo)
- Actitud de "Resolutor": Disfrutas el caos controlado. Sabes priorizar entre varias llamadas urgentes y no te abrumas.
- Comunicación Asertiva: Sabes decir "no" o "tardará más" de manera que el cliente sienta que estás de su lado, y sabes transmitir la urgencia al á

📌 Field Service Operations Specialist (La Tijera)
🏢 Atta Montacargas
📍 La Tijera