Vacante: Representante de Atención al Cliente

Condiciones laborales
- Modalidad:Presencial.
- Ubicación:Avenida Universidad 2727, Parques de San Felipe, 31203 Chihuahua, Chih., México.
- Horario: Tiempo completo, lunes a viernes.
- 7:00 AM - 4:00 PM
- 11:00 AM - 7:00 PM

Nota: El horario se asigna una vez seas seleccionado.

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative con inglés avanzado para brindar apoyo integral a empleados de clientes. Este rol funcionará como el primer punto de contacto, atendiendo consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología de HR, beneficios y otros procesos operativos.

La persona en este puesto será responsable de investigar, resolver o canalizar solicitudes al equipo correspondiente, asegurando un servicio empático, profesional y eficiente.

Responsabilidades principales
- Recibir y filtrar llamadas confidenciales de empleados.
- Canalizar dudas y casos a supervisores, HR, account managers u otros equipos.
- Resolver consultas sobre:
- PTO (vacaciones)
- Depósitos y recibos de pago




- Inscripción a beneficios
- Deducciones
- Asistir a los usuarios con cambios de contraseña y problemas de acceso a sistemas.

Requisitos
- Mínimo 1 año de experiência en Customer Service (indispensable).
- Diploma de preparatoria (obligatorio).
- Licenciatura en Recursos Humanos o carrera afín (deseable).
- Inglés avanzado C1 (comunicación verbal y escrita).
- Experiência o familiaridad con sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Excelente organización, manejo del tiempo y atención al detalle.
- Habilidad para resolver problemas manteniendo una actitud empática y cualificado.

Competencias clave
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Colaboración en equipo

CSR26MX

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:
- En una escala del 1 al 10, donde 10 representa un nível avanzado o fluido, ¿có

📌 HR Customer Service Representative (Chihuahua)
🏢 Solvo Global
📍 Chihuahua