Sobre la Empresa

Si quieres ser parte de la primera plataforma de incentivos / lealtad y la comercialización de productos, siempre enfocados en resolverle problemas a sus principales clientes brindándoles el mejor servicio posible desde hace 15 años.

Contando Hoy en día con más de 150 clientes en más de 15 industrias que han confiado y generado increíbles experiências.

Sobre la Oportunidad

Actualmente estamos buscando fortalecer nuestro equipo operativo con el próximo/a/x:Customer & Ops Analyst

El/la/lx Customer & Ops Analyst se encargará de las actividades principal para la atención, adopción y funcionamiento de la plataforma a los distintos clientes así como garantizar el uso que le dan a esta para asegurar la mejor experiência en su camino dentro de la empresa.

¿Cómo vas a lograrlo?Entre tus responsabilidades, estarán:
- Ayudar a que los nuevos usuarios y clientes puedan adoptar la plataforma para obtener una adopción oportuna y en el menor tiempo posible.
- Dar seguimiento a tickets e incidencias técnicas.




- Mantener una comunicación monitoreo y acompañamiento personalizado con clientes de manera proactiva.
- Maximizar el valor que obtienen los clientes según el servicio contratado impulsando el uso de funcionalidades.
- Atender y dar seguimiento a los canales internos para llevar un trabajo en equipo óptimo.
- Llevar feedback objetivo a stakeholders internos y proponer mejoras operativas que conlleven oportunidades en el negocio.

Eres la persona que estamos buscando si cuentas con
- Licenciatura o Ingeniería en Comunicación, Comercial, Administración, Industrial o afines.
- Experiência máxima de 2 años en actividades de:atención a clientes, y manejo de cuentas.:
- Experiência manejando algún CRM o Sistema de Administración de Tickets - _un plus._
- Nível Intermedio de Excel/Google Sheets.
- Experiência en la elaboración y análisis de reportes.:
- Actitud empática y positiva con el deseo de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
- Habilidades de comu

📌 Analista Operativo y Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Ohs, S De R. L. De C. V.
📍 Ciudad de México