Resumen De Trabajo

Actúa como el especialista técnico y contacto principal de atención al cliente para diagnosticar y completar reparaciones de productos de forma independiente en un sitio único del cliente

Responsabilidades Fundamental

Realiza diagnósticos y completa reparaciones en forma independiente en equipos ubicados en el sitio del cliente

Mantiene relaciones productivas con el cliente y garantiza una atención inmediata y eficiente de las necesidades del cliente para minimizar el tiempo de inactividad del producto

Orienta en mantenimiento preventivo y/o reparaciones completadas por técnicos más experimentados y/o técnicos del cliente; puede proporcionar indicaciones de trabajo a los demás; puede revisar planes de reparación, listas de partes y herramientas, etc.

Administra el inventario de partes y repuestos en el sitio de trabajo

Eleva los problemas no resueltos a técnicos de sitio más experimentados y/o a supervisores

Realiza actividades de mantenimiento preventivo según las normas y los cronogramas documentados sobre productos Cummins en el sitio del cliente





Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo, reclamos de garantía mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio

Identifica las oportunidades de servicio y ventas adicionales con el cliente

Completa la capacitación de acuerdo con los requisitos de habilidades y del negocio

Brinda mantenimiento a las herramientas y lugar de trabajo para su limpieza y correcto funcionamiento

Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y legislaciones pertinentes, de salud, seguridad y medio ambiente y reporta cualquier problema/incidente al gerente del sitio y a su supervisor

Habilidades

Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.

Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los

📌 TÉCNICO EN SITIO (Cananea)
🏢 Cummins Latin America
📍 Cananea