Diseñar, administrar, evolucionar y brindar soporte de tercer nivel a las plataformas de End User Services, garantizando la disponibilidad, seguridad, estabilidad y desempeño de los servicios de Virtualización, Microsoft y Desktop Services que soportan la operación del negocio. Será responables de impulsar la modernización tecnológica, la automatización y mejores prácticas operativas para mejorar la experiencia del usuario final.
Responsabilidades principales
1. Gestión del equipo
Liderar ingenieros de VDI / EUC (Endpoints & User Computing)
Asignar prioridades, cargas de trabajo y planes de capacitación
Definir guardias, escalaciones y niveles de soporte (L2 / L3)
Evaluar desempeño y fomentar mejora continua

2. Ingeniería de Plataformas de End User Services (Virtualización y Endpoints)
Asegurar la operación de tecnologías como:
VMware Horizon
Office 365




Gestión de capacity planning, performance y disponibilidad
Administración de imágenes maestras y ciclos de parcheo
Control de costos

3. Seguridad y cumplimiento
Integración con Active Directory
Cumplimiento con políticas corporativas y regulatorias

4. Gestión de proveedores y stakeholders
Relación con vendors (Microsoft, VMware,partners)
Coordinación con:
Seguridad
Infraestructura
Networking
Service Desk
Traducción de requerimientos de negocio a soluciones técnicas

5. Estrategia y mejora continua
Definir roadmap tecnológico de virtualización
Evaluar nuevas tecnologías
Migraciones on‑prem → cloud o esquemas híbridos

6. Idioma
Inglés avanzado / conversacional

📌 Workplace Technology Engineer (Ciudad de México)
🏢 Banamex
📍 Ciudad de México