BAT está rápidamente evolucionando hacia un negocio global de múltiples categorías. Con productos como VELO, VUSE y GLO, nuestra misión es disminuir el impacto en la salud de nuestra industria
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British American Tobacco México tiene una posibilidad emocionante como Application Support Analyst en Monterrey
Tus responsabilidades incluirán:
Brindar soporte de primer nivel a usuarios en Microsoft 365, hardware, conectividad, accesos y aplicaciones de negocio, actuando como punto inicial de escalación.
Coordinar y supervisar a proveedores externos responsables del soporte y gestión de cambios en sistemas utilizados por el Mexico DBS Hub.
Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales, liderando iniciativas y proyectos a lo largo del ciclo completo de desarrollo e implementación.
Gestionar pruebas funcionales, validaciones, regresiones y seguimiento de incidencias para asegurar la estabilidad y calidad de las soluciones tecnológicas.
Participar en proyectos de infraestructura, activos de TI y mejoras de procesos, garantizando cumplimiento de SLA's y alineación con estándares locales y globales de IDT.
¿Qué buscamos?
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, en Software o Redes, Tecnologías de Información, Informática, Sistemas de Información o afín.
Experiencia deseable de 1 año en puestos similares.
Dominio de Inglés avanzado.
Dominio de Office avanzado.
Deseable conocimiento en Service Now.
QUÉ TE OFRECEMOS?
Ofrecemos un bono por desempeño anual de nuestro mercado (sujeto a elegibilidad)
Nuestra gama de beneficios varía según el país e incluye diversos planes de salud, iniciativas para conciliación entre el trabajo y la vida personal, apoyo para el transporte y días de vacaciones flexibles con incentivos adicionales
Tu crecimiento profesional con nosotros no tiene límites; Está impulsado por tus aspiraciones.
📌 Application Support Analyst (Monterrey)
🏢 BAT
📍 Monterrey