NetSuite Administrator / End-to-End & Soporte de IT

Ubicación: Ciudad de Panamá, Punta Pacífica | Presencial / Híbrido Tipo de empleo: Tiempo completo

Sobre la posición

Buscamos una persona que sea responsable end-to-end de nuestro sistema Oracle NetSuite (administración, configuración, procesos y soporte a usuarios) y que, además, apoye en todos los temas de IT a nivel de toda la operación en Latinoamérica (oficinas y almacenes en los distintos países donde operamos): servidores, infraestructura, conectividad y soporte técnico, coordinando de forma remota o mediante visitas periódicas según se requiera.
Esta posición combina dos frentes: el manejo funcional/administrativo de NetSuite como ERP de la compañía, y el soporte operativo de IT que mantiene funcionando nuestra infraestructura tecnológica día a día.
Responsabilidades

NetSuite (end-to-end):
Administración diaria de NetSuite: usuarios, permisos, roles, campos, formularios, workflows, saved searches y reportes
Soporte a usuarios de negocio en el uso del sistema y resolución de incidencias




Configuración y ajustes del sistema conforme cambian los procesos de negocio
Coordinación con proveedores/consultores externos cuando se requiera desarrollo técnico (SuiteScript, integraciones)
Documentación de procesos y buenas prácticas dentro del sistema
Identificación de oportunidades de mejora y automatización dentro de NetSuite
Soporte de IT (operación integral en LatAm, desde Panamá):
Soporte de primer y segundo nivel a usuarios en oficinas y almacenes en toda la región LatAm, principalmente de forma remota
Administración y mantenimiento de servidores e infraestructura, coordinando con personal local o proveedores en sitio en cada país cuando se requiera intervención física
Gestión de conectividad e Internet, coordinación con proveedores/carriers en los distintos países de operación
Soporte de red (LAN/WAN), equipos de cómputo y periféricos
Escalamiento y seguimiento de incidentes con proveedores externos de IT
Apoyo

📌 NetSuite Specialist (Ciudad de México)
🏢 Fanatic Apparel
📍 Ciudad de México