? Únete a nuestro equipo y acelera la transformación digital de nuestros clientes
Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y apasionada por la tecnología, que disfrute coordinar procesos, construir relaciones de largo plazo y asegurar una experiencia excepcional en cada interacción.
Si te motiva combinar atención a clientes, operación comercial, renovaciones y crecimiento de cuentas en un ambiente dinámico y de aprendizaje continuo, esta ocasión es para ti.

? ¿Cuál será tu misión?
Gestionar la operación comercial y el ciclo de vida de cuentas asignadas, asegurando una atención oportuna, renovaciones exitosas y una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.
Serás una pieza clave entre clientes, fabricantes, distribuidores y equipos internos, contribuyendo a la retención, crecimiento y satisfacción de nuestra cartera.

? Responsabilidades principales
Administrar y dar seguimiento a una cartera de clientes activos.
Gestionar renovaciones de licenciamiento y servicios tecnológicos.
Elaborar cotizaciones,



propuestas comerciales y seguimiento a oportunidades.
Mantener comunicación constante con clientes para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
Coordinar pedidos, procesos administrativos y seguimiento con fabricantes y distribuidores.
Dar seguimiento a requerimientos operativos y comerciales de los clientes.
Actualizar y mantener información precisa en CRM.
Monitorear fechas críticas de renovaciones y contratos.
Trabajar de forma coordinada con los equipos de Customer Success, Ventas, Compras y Operaciones.
Identificar oportunidades de cross-selling y upselling dentro de las cuentas asignadas.
Coordinar revisiones periódicas con clientes para fortalecer la relación comercial.
Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de respuesta establecidos.
Generar visibilidad y seguimiento puntual de actividades, compromisos y acuerdos con clientes.

✅ Lo que buscamos en ti
Experiencia de 2 a 5 años en gestión de cuentas

📌 Customer Success (Guadalajara)
🏢 ALESCA Productividad
📍 Guadalajara