Brindar atención y servicio de calidad a los clientes mediante la ejecución
eficiente y segura de las operaciones de cajas de abono, contribuyendo a la
recuperación de cartera, la colocación de productos financieros y experiencia en
el servicio.

RESPONSIBILITIES

• Brindar atención y servicio en cajas de abono, resolviendo dudas y solicitudes
en el primer contacto, cumpliendo con los estándares de servicio para asegurar
una experiencia ágil, clara y confiable. • Validar la identidad del cliente y
ejecutar las operaciones financieras, comerciales y transaccionales conforme a
los manuales y decisiones, para garantizar la correcta aplicación de los
movimientos y mitigar riesgos operativos o de fraude. • Gestionar la recepción
de abonos y procesos de recuperación de cartera mediante los modelos de
negociación y alternativas de regularización vigentes, para contribuir al
saneamiento de la cartera y cumplimiento de objetivos. • Identificar
oportunidades de colocación durante la atención al cliente, promoviendo




productos y servicios financieros conforme a las necesidades del cliente, para
contribuir a los objetivos comerciales. • Promover soluciones de protección ,
ahorro y vinculación financiera, así como canalizar oportunidades de atención
especializada cuando corresponda, para fortalecer la relación comercial y
bienestar financiero del cliente. • Identificar oportunidades de venta cruzada y
recompra durante la atención al cliente, promoviendo opciones para incentivar
nuevas compras y fortalecer la vinculación comercial del cliente. • Ejecutar
operaciones transaccionales y de servicio, como remesas, corresponsalías, pagos,
actualizaciones y demás servicios, conforme a los estándares de servicio, para
garantizar una atención productivo y ampliar las soluciones disponibles para el
cliente. • Orientar e impulsar al cliente en el uso de canales alternos y
plataformas digitales para la realización de sus operaciones, con el propósito
de optimizar los tiempos de atención, fort

📌 CAJERO DE ABONOS (Ciudad General Escobedo)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad General Escobedo